David K?lls?ter在開業(yè)儀式上表示：“斯堪尼亞中國零部件中心是斯堪尼亞在中國如皋投資生產(chǎn)的有力補充，更是斯堪尼亞中國服務戰(zhàn)略升級的關鍵落子，是長期深耕中國市場的深度踐行與重要里程碑。而這僅僅是我們提升客戶售后服務質量的開始。未來，我們將以此為起點，持續(xù)加大在華全方位投入，不斷提升服務質量和客戶滿意度，推動服務戰(zhàn)略持續(xù)迭代，全面深化中國戰(zhàn)略落地，為客戶帶來更優(yōu)質、高效、貼心的服務體驗。”

全新倉庫開業(yè)，售后供應加速

斯堪尼亞中國零部件中心作為中國市場的主要零部件中心，其占地面積達2,711㎡，擁有7,880個庫位，主要負責處理斯堪尼亞中國經(jīng)銷商的售后配件訂單。全新的零部件中心將斯堪尼亞原有的三個零件倉庫整合為一個，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。整合后，倉庫產(chǎn)能將提升120%，運營效率提升50%，庫存訂單操作時間平均縮短1.75天，顯著提高了售后配件的供應速度和響應能力。因此，客戶在維修或保養(yǎng)車輛時能更快獲取配件，大幅提高出勤率，降低經(jīng)濟損失，使客戶的物流運輸更加安心。

數(shù)字化管理，全程透明高效

斯堪尼亞中國零部件中心在運營流程上全面采用了數(shù)字化管理，實現(xiàn)了無紙化操作，從而達到100%流程可視化，極大提升了售后供應鏈的透明度。通過數(shù)字化方案優(yōu)化零件包裝后，終端客戶可通過箱號追蹤物流單號，實現(xiàn)了更精準的配件追蹤，大大提高了客戶體驗。升級的零件發(fā)貨包裝能夠提升運輸裝載率，有效縮短經(jīng)銷商貨物清點時間，降低物流成本。

零件標簽升級，保障客戶權益

斯堪尼亞中國零部件中心開業(yè)后，將正式啟用中文標簽設計，同步上線零件防偽標簽功能。用戶只需使用手機掃描標簽上的專屬防偽二維碼，即可進入斯堪尼亞防偽查詢系統(tǒng)，精準查詢零件真?zhèn)巍?/span>該功能能夠追溯零件來源，幫助客戶購買到真正的斯堪尼亞原廠零件，有效保障零件質量與客戶權益。

未來五年，零部件中心的倉庫面積計劃從目前的近3,000㎡擴建至6,000㎡左右。斯堪尼亞將持續(xù)深化中國戰(zhàn)略，通過數(shù)字化賦能、資源整合與權益保障體系創(chuàng)新，打造高效、透明、可信的服務生態(tài)，以本土化實踐為中國客戶創(chuàng)造長期價值，助力中國物流行業(yè)提質增效。